Terms & Conditions
Last updated: 19 October 2026
Xzone sp. z o.o.
ul. Ligonia 4, 43-254 Krzyżowice, Poland
NIP / VAT ID: 6381856668
1. Seller
The online store at www.xzone24.com is operated by Xzone sp. z o.o., established in Poland. The Seller can be contacted using the details provided above.
2. Scope
These Terms govern the use of the Xzone24 store, product purchases, payments, delivery, withdrawals and complaints. The store sells products only. It does not provide repair, cleaning, maintenance or restoration services for customers' belongings.
3. Customers and products
Customers may be consumers or business buyers. Products are physical goods offered in the store, particularly motorcycle, helmet and motorcycle clothing care products and accessories. Product descriptions constitute an invitation to enter into a contract.
4. Using the store
Customers must use the store lawfully without disrupting its operation. Internet access, an up-to-date browser and an email address are required. Unlawful content, spam and attempts to gain unauthorised access are prohibited.
5. Orders
Customers add products to the basket, provide delivery information, choose payment and review the order summary. The total price and additional charges are displayed before ordering. Orders are placed using a button clearly indicating an obligation to pay. The sales contract is concluded when the Seller confirms acceptance of the order for processing.
6. Customer accounts
Where registration is available, customers may create accounts, manage details and view orders. Login details must be protected. Customers may request account deletion, subject to legally required retention of records.
7. Prices and taxes
Prices are displayed in the currency indicated by the store. Final consumer prices include applicable taxes. VAT may depend on the destination country. Delivery charges and mandatory additional fees are shown before checkout. Where legally required, price reductions show the lowest price applied during the preceding 30 days.
8. Payments
Available payment methods are displayed at checkout and may include cards, bank transfers and electronic payments. Availability may vary by country or currency. Payments may be processed by independent payment providers.
9. Delivery
Products are delivered to countries available for selection during checkout. Costs and estimated delivery times are shown before ordering. Damaged deliveries may be reported with photographs. Failure to obtain a carrier damage report does not remove statutory consumer rights.
10. Right of withdrawal
Consumers may withdraw from a distance sales contract without giving a reason within 14 days of receiving the product. If products from one order arrive separately, the period begins upon receipt of the last product. Withdrawal may be communicated by email or post. Sending the declaration before the deadline is sufficient.
11. Returns and refunds
Consumers must return products within 14 days of communicating withdrawal. Direct return shipping costs are borne by the consumer unless otherwise agreed. The Seller refunds payments, including the cost of the cheapest standard delivery offered, within 14 days of receiving the withdrawal declaration. Refunds may be withheld until the goods or proof of return are received. Consumers are liable for diminished value caused by handling beyond what is necessary to inspect the product.
12. Withdrawal exceptions
The right of withdrawal may be excluded where legally provided, including personalised goods and sealed products unsuitable for return for health protection or hygiene reasons once unsealed. Exclusions apply only where the statutory conditions are actually met.
13. Complaints and conformity
The Seller is responsible for conformity of products with the contract. Consumers may request repair or replacement and, where legally permitted, a price reduction or withdrawal. As a general rule, liability covers non-conformity existing at delivery and becoming apparent within two years. Complaints may be submitted by email or post with a description and, where available, the order number. Consumer complaints receive a response within 14 days.
14. Product safety
Products, particularly chemical products, must be used according to their instructions, labels, intended purposes and safety warnings. Products must not be used on incompatible materials. This does not limit the Seller's statutory liability.
15. International sales and B2B
Contracts are governed by Polish law without depriving consumers of mandatory protections under the law of their country of habitual residence where applicable. Separate terms may govern wholesale and distribution arrangements. Statutory consumer rights and equivalent rights granted to eligible sole traders remain unaffected.
16. Reviews and intellectual property
Where reviews are offered, they must comply with the law and third-party rights. Information on review verification should be displayed alongside reviews. Xzone names, logos, photographs, texts and designs are legally protected and require proper authorisation for use.
17. Disputes, changes and languages
Consumers may use applicable alternative dispute resolution procedures and European Consumer Centre assistance. Changes to these Terms do not affect previously concluded contracts. Polish is the editorial source language, but language provisions and governing-law clauses do not restrict mandatory consumer rights.
Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 19 octobre 2026
Xzone sp. z o.o.
ul. Ligonia 4, 43-254 Krzyżowice, Poland
NIP / VAT ID: 6381856668
1. Vendeur
La boutique en ligne www.xzone24.com est exploitée par Xzone sp. z o.o., société établie en Pologne. Le Vendeur peut être contacté aux coordonnées indiquées ci-dessus.
2. Objet
Les présentes conditions régissent l'utilisation de Xzone24, les achats, paiements, livraisons, rétractations et réclamations. La boutique vend uniquement des produits. Elle ne propose pas de services de réparation, nettoyage, entretien ou rénovation d'articles confiés par les clients.
3. Clients et produits
Les clients peuvent être des consommateurs ou des professionnels. Les produits sont des biens matériels proposés dans la boutique, notamment des produits d'entretien pour motos, casques, vêtements de moto et accessoires. Les descriptions constituent une invitation à conclure un contrat.
4. Utilisation de la boutique
Les clients doivent utiliser la boutique conformément à la loi, sans perturber son fonctionnement. Une connexion Internet, un navigateur récent et une adresse e-mail sont nécessaires. Les contenus illicites, le spam et les tentatives d'accès non autorisé sont interdits.
5. Commandes
Le client ajoute des articles au panier, renseigne les coordonnées de livraison, choisit le paiement et vérifie le récapitulatif. Le prix total et les frais supplémentaires sont présentés avant validation. La commande est confirmée par un bouton indiquant clairement l'obligation de paiement. Le contrat est conclu lorsque le Vendeur confirme l'acceptation de la commande.
6. Compte client
Si l'inscription est disponible, le client peut créer un compte, gérer ses informations et consulter ses commandes. Il doit protéger ses identifiants. Il peut demander la suppression du compte, sous réserve des obligations légales de conservation.
7. Prix et taxes
Les prix sont affichés dans la devise indiquée par la boutique. Les prix finaux destinés aux consommateurs incluent les taxes applicables. La TVA peut dépendre du pays de livraison. Les frais de livraison et autres frais obligatoires sont indiqués avant la validation. Lorsque la loi l'exige, une réduction de prix indique le prix le plus bas pratiqué au cours des 30 jours précédents.
8. Paiements
Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors de la commande et peuvent comprendre les cartes bancaires, virements et paiements électroniques. Leur disponibilité varie selon le pays ou la devise. Des prestataires externes peuvent traiter les paiements.
9. Livraison
Les produits sont livrés dans les pays proposés lors de la commande. Les frais et délais estimés sont indiqués avant validation. Une livraison endommagée peut être signalée avec des photographies. L'absence de constat du transporteur ne supprime pas les droits légaux du consommateur.
10. Droit de rétractation
Le consommateur peut se rétracter d'un contrat à distance sans motif dans les 14 jours suivant la réception du produit. Si les articles d'une même commande sont livrés séparément, le délai commence à la réception du dernier article. La déclaration peut être envoyée par e-mail ou courrier avant l'expiration du délai.
11. Retours et remboursements
Le consommateur renvoie les produits dans les 14 jours suivant la notification de rétractation. Les frais directs de retour sont à sa charge, sauf accord contraire. Le Vendeur rembourse les paiements, y compris le mode de livraison standard le moins coûteux proposé, dans les 14 jours suivant la notification. Il peut attendre la réception des articles ou une preuve de leur expédition. Le consommateur répond de la dépréciation résultant de manipulations dépassant celles nécessaires pour vérifier le produit.
12. Exceptions à la rétractation
Le droit de rétractation peut être exclu dans les cas prévus par la loi, notamment pour les biens personnalisés et les produits scellés ne pouvant être retournés pour des raisons de santé ou d'hygiène après ouverture. Ces exclusions ne s'appliquent que si les conditions légales sont remplies.
13. Réclamations et conformité
Le Vendeur répond de la conformité des produits au contrat. Le consommateur peut demander la réparation ou le remplacement et, dans les cas prévus par la loi, une réduction du prix ou la résolution du contrat. En règle générale, la responsabilité couvre les défauts existant à la livraison et apparaissant dans les deux ans. Une réclamation peut être transmise par e-mail ou courrier avec une description et, si possible, le numéro de commande. Le Vendeur répond dans les 14 jours.
14. Sécurité des produits
Les produits, notamment chimiques, doivent être utilisés conformément aux instructions, étiquettes, usages prévus et avertissements. Ils ne doivent pas être appliqués sur des matériaux incompatibles. Cette clause ne limite pas la responsabilité légale du Vendeur.
15. Ventes internationales et B2B
Le droit polonais régit les contrats, sans priver le consommateur des dispositions impératives protectrices de son pays de résidence habituelle, lorsqu'elles sont applicables. Des conditions distinctes peuvent régir les ventes en gros et la distribution. Les droits légaux des consommateurs et des entrepreneurs protégés restent applicables.
16. Avis et propriété intellectuelle
Les avis publiés, si cette fonction existe, doivent respecter la loi et les droits des tiers. Les informations sur leur vérification doivent accompagner les avis. Les noms, logos, photographies, textes et créations de Xzone sont protégés et leur utilisation nécessite une autorisation appropriée.
17. Litiges, modifications et langues
Les consommateurs peuvent utiliser les procédures de règlement extrajudiciaire applicables et les services des Centres Européens des Consommateurs. Les modifications ne concernent pas les contrats déjà conclus. La version polonaise sert de source rédactionnelle, sans limitation des droits impératifs des consommateurs.
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Letzte Aktualisierung: 19. Oktober 2026
Xzone sp. z o.o.
ul. Ligonia 4, 43-254 Krzyżowice, Poland
NIP / VAT ID: 6381856668
1. Verkäufer
Der Online-Shop www.xzone24.com wird von der in Polen ansässigen Xzone sp. z o.o. betrieben. Der Verkäufer ist unter den oben angegebenen Kontaktdaten erreichbar.
2. Geltungsbereich
Diese Bedingungen regeln die Nutzung des Xzone24-Shops, Produktkäufe, Zahlungen, Lieferungen, Widerrufe und Reklamationen. Der Shop verkauft ausschließlich Produkte. Reparatur-, Reinigungs-, Wartungs- oder Restaurierungsdienstleistungen für Kundengegenstände werden hier nicht angeboten.
3. Kunden und Produkte
Kunden können Verbraucher oder Unternehmer sein. Produkte sind die im Shop angebotenen Waren, insbesondere Pflege- und Reinigungsmittel für Motorräder, Helme, Motorradbekleidung und Zubehör. Produktbeschreibungen stellen eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots dar.
4. Nutzung des Shops
Kunden müssen den Shop rechtmäßig nutzen und dürfen seinen Betrieb nicht beeinträchtigen. Erforderlich sind Internetzugang, ein aktueller Browser und eine E-Mail-Adresse. Rechtswidrige Inhalte, Spam und unbefugte Zugriffsversuche sind verboten.
5. Bestellungen
Kunden legen Produkte in den Warenkorb, geben Lieferdaten ein, wählen die Zahlungsmethode und prüfen die Zusammenfassung. Gesamtpreis und zusätzliche Kosten werden vor der Bestellung angezeigt. Die Bestellung erfolgt über eine Schaltfläche mit eindeutigem Hinweis auf die Zahlungspflicht. Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald der Verkäufer die Annahme der Bestellung zur Bearbeitung bestätigt.
6. Kundenkonto
Soweit verfügbar, können Kunden ein Konto erstellen, Daten verwalten und Bestellungen einsehen. Zugangsdaten sind zu schützen. Die Löschung des Kontos kann unter Beachtung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten verlangt werden.
7. Preise und Steuern
Preise werden in der im Shop angegebenen Währung dargestellt. Endpreise für Verbraucher enthalten die geltenden Steuern. Die Mehrwertsteuer kann vom Lieferland abhängen. Versandkosten und obligatorische Zusatzkosten werden vor der Bestellung angezeigt. Bei Preisermäßigungen wird, soweit gesetzlich vorgeschrieben, der niedrigste Preis der vorangegangenen 30 Tage angegeben.
8. Zahlungen
Die verfügbaren Zahlungsarten werden im Bestellvorgang angezeigt und können Kartenzahlung, Überweisung und elektronische Zahlungsverfahren umfassen. Sie können je nach Land oder Währung variieren. Externe Zahlungsdienstleister können eingesetzt werden.
9. Lieferung
Produkte werden in die im Bestellvorgang auswählbaren Länder geliefert. Versandkosten und voraussichtliche Lieferzeiten werden vor der Bestellung angezeigt. Beschädigte Lieferungen können mit Fotos gemeldet werden. Das Fehlen eines Schadensprotokolls des Transporteurs beeinträchtigt gesetzliche Verbraucherrechte nicht.
10. Widerrufsrecht
Verbraucher können einen Fernabsatzvertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. Werden Waren einer Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware. Die Widerrufserklärung kann rechtzeitig per E-Mail oder Post versendet werden.
11. Rücksendungen und Erstattungen
Verbraucher senden die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs zurück. Die unmittelbaren Rücksendekosten trägt der Verbraucher, sofern nichts anderes vereinbart ist. Der Verkäufer erstattet Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Erklärung. Er darf die Erstattung bis zum Wareneingang oder Rücksendenachweis zurückhalten. Verbraucher haften für Wertverluste durch einen Umgang mit der Ware, der über die notwendige Prüfung hinausgeht.
12. Ausnahmen vom Widerruf
Das Widerrufsrecht kann in gesetzlich vorgesehenen Fällen ausgeschlossen sein, beispielsweise bei individuell angefertigten Waren oder versiegelten Waren, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nach Entsiegelung nicht zur Rückgabe geeignet sind. Ausnahmen gelten nur bei Erfüllung der gesetzlichen Voraussetzungen.
13. Reklamationen und Vertragsmäßigkeit
Der Verkäufer haftet für die Vertragsmäßigkeit der Produkte. Verbraucher können Reparatur oder Ersatz und unter gesetzlichen Voraussetzungen Preisminderung oder Vertragsauflösung verlangen. Grundsätzlich betrifft die Haftung Mängel, die bei Lieferung vorlagen und innerhalb von zwei Jahren erkennbar werden. Reklamationen können per E-Mail oder Post mit Problembeschreibung und möglichst Bestellnummer eingereicht werden. Verbraucherreklamationen werden innerhalb von 14 Tagen beantwortet.
14. Produktsicherheit
Produkte, insbesondere chemische Mittel, sind entsprechend Anleitungen, Etiketten, Verwendungszwecken und Sicherheitshinweisen zu benutzen. Die Anwendung auf ungeeigneten Materialien ist zu vermeiden. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
15. Internationaler Verkauf und B2B
Für Verträge gilt polnisches Recht, ohne Verbrauchern zwingenden Schutz des Rechts ihres gewöhnlichen Aufenthaltslandes zu entziehen, soweit anwendbar. Für Großhandels- und Vertriebsbeziehungen können gesonderte Bedingungen gelten. Gesetzliche Verbraucherrechte und entsprechende Schutzrechte berechtigter Unternehmer bleiben unberührt.
16. Bewertungen und geistiges Eigentum
Sofern Bewertungen möglich sind, müssen sie rechtmäßig sein und Rechte Dritter achten. Angaben zur Überprüfung von Bewertungen sollten bei diesen angezeigt werden. Xzone-Namen, Logos, Fotos, Texte und Designs sind rechtlich geschützt; ihre Nutzung erfordert eine entsprechende Berechtigung.
17. Streitigkeiten, Änderungen und Sprachen
Verbraucher können geeignete außergerichtliche Streitbeilegungsverfahren und die Hilfe Europäischer Verbraucherzentren nutzen. Änderungen gelten nicht rückwirkend für bestehende Verträge. Die polnische Version ist die redaktionelle Ausgangsfassung; zwingende Verbraucherrechte werden dadurch nicht eingeschränkt.
Termini e condizioni di vendita
Ultimo aggiornamento: 19 ottobre 2026
Xzone sp. z o.o.
ul. Ligonia 4, 43-254 Krzyżowice, Poland
NIP / VAT ID: 6381856668
1. Venditore
Il negozio online www.xzone24.com è gestito da Xzone sp. z o.o., società con sede in Polonia. Il Venditore può essere contattato utilizzando i recapiti riportati sopra.
2. Ambito di applicazione
Le presenti condizioni disciplinano l'utilizzo di Xzone24, gli acquisti, i pagamenti, le consegne, il recesso e i reclami. Il negozio vende esclusivamente prodotti. Non offre servizi di riparazione, pulizia, manutenzione o restauro di articoli affidati dai clienti.
3. Clienti e prodotti
I clienti possono essere consumatori o professionisti. I prodotti sono beni materiali offerti nel negozio, in particolare detergenti e prodotti per la cura di moto, caschi, abbigliamento motociclistico e accessori. Le descrizioni costituiscono un invito a concludere un contratto.
4. Utilizzo del negozio
I clienti devono utilizzare il negozio nel rispetto della legge, senza comprometterne il funzionamento. Sono richiesti una connessione Internet, un browser aggiornato e un indirizzo e-mail. Sono vietati contenuti illeciti, spam e tentativi di accesso non autorizzato.
5. Ordini
Il cliente aggiunge i prodotti al carrello, inserisce i dati di consegna, sceglie il pagamento e verifica il riepilogo. Il prezzo totale e gli eventuali costi aggiuntivi sono mostrati prima della conferma. L'ordine viene inviato tramite un pulsante che indica chiaramente l'obbligo di pagamento. Il contratto si conclude quando il Venditore conferma l'accettazione dell'ordine.
6. Account cliente
Quando disponibile, il cliente può creare un account, gestire i propri dati e consultare gli ordini. Deve proteggere le credenziali di accesso. Può richiedere la cancellazione dell'account, fatti salvi gli obblighi legali di conservazione.
7. Prezzi e imposte
I prezzi sono indicati nella valuta visualizzata dal negozio. I prezzi finali per i consumatori includono le imposte applicabili. L'IVA può dipendere dal paese di consegna. Spese di spedizione e altri costi obbligatori sono mostrati prima dell'ordine. Quando previsto dalla legge, gli sconti riportano il prezzo più basso applicato nei 30 giorni precedenti.
8. Pagamenti
I metodi di pagamento disponibili sono mostrati al checkout e possono includere carte, bonifici e pagamenti elettronici. La disponibilità può variare in base al paese o alla valuta. I pagamenti possono essere gestiti da operatori esterni.
9. Consegna
I prodotti vengono consegnati nei paesi selezionabili durante l'acquisto. Costi e tempi stimati sono comunicati prima della conferma. Eventuali danni possono essere segnalati con fotografie. La mancanza di un verbale del corriere non elimina i diritti legali del consumatore.
10. Diritto di recesso
Il consumatore può recedere da un contratto a distanza senza motivazione entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. Se i prodotti di un ordine sono consegnati separatamente, il termine decorre dalla ricezione dell'ultimo prodotto. La comunicazione può essere inviata via e-mail o posta prima della scadenza.
11. Resi e rimborsi
Il consumatore restituisce i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Le spese dirette di restituzione sono a suo carico, salvo diverso accordo. Il Venditore rimborsa i pagamenti, incluso il costo della consegna ordinaria meno costosa offerta, entro 14 giorni dalla comunicazione. Può attendere il ricevimento dei beni o della prova di spedizione. Il consumatore risponde della diminuzione di valore derivante da un uso superiore a quello necessario per verificare il prodotto.
12. Eccezioni al recesso
Il recesso può essere escluso nei casi previsti dalla legge, ad esempio per prodotti personalizzati o beni sigillati non restituibili per motivi igienici o di tutela della salute dopo l'apertura. Le esclusioni si applicano soltanto quando ricorrono le condizioni di legge.
13. Reclami e conformitÃ
Il Venditore risponde della conformità dei prodotti al contratto. Il consumatore può chiedere riparazione o sostituzione e, nei casi previsti, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto. In linea generale, la responsabilità riguarda i difetti esistenti alla consegna e manifestatisi entro due anni. I reclami possono essere inviati via e-mail o posta con descrizione del problema e, se disponibile, numero d'ordine. Il Venditore risponde entro 14 giorni.
14. Sicurezza dei prodotti
I prodotti, in particolare quelli chimici, devono essere utilizzati secondo istruzioni, etichette, destinazione d'uso e avvertenze. Non devono essere applicati su materiali incompatibili. Questa disposizione non limita la responsabilità legale del Venditore.
15. Vendite internazionali e B2B
Ai contratti si applica la legge polacca, senza privare il consumatore delle protezioni inderogabili previste dalla legge del paese di residenza abituale, quando applicabili. Le forniture all'ingrosso e la distribuzione possono essere soggette ad accordi separati. Restano salvi i diritti dei consumatori e dei professionisti tutelati dalla legge.
16. Recensioni e proprietà intellettuale
Le recensioni, se disponibili, devono rispettare la legge e i diritti di terzi. Le informazioni sulla verifica delle recensioni devono essere presentate insieme a esse. Nomi, loghi, fotografie, testi e progetti Xzone sono protetti e richiedono una valida autorizzazione per l'utilizzo.
17. Controversie, modifiche e lingue
I consumatori possono ricorrere alle procedure extragiudiziali applicabili e ai Centri Europei dei Consumatori. Le modifiche non incidono sui contratti già conclusi. Il polacco è la lingua editoriale di origine, senza limitare i diritti inderogabili del consumatore.
